1. Các phương thức giao hàng Để thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị âm thanh, Khang Audio áp dụng các phương thức vận chuyển linh hoạt sau:

• Giao hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến xem và nhận sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng.

• Chuyển phát qua bên thứ ba: Khang Audio sử dụng dịch vụ chuyển phát của các đối tác giao vận uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, các hãng xe tải, xe khách liên tỉnh tùy thuộc vào khối lượng và kích thước sản phẩm).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng thành công.

• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dao động từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển khách hàng lựa chọn.

• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các nguyên nhân khách quan như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố bất khả kháng từ đơn vị vận chuyển. Khang Audio sẽ thông báo ngay cho khách hàng trong các trường hợp này.

3. Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, kích thước và trọng lượng của thiết bị âm thanh được đặt hàng.

• Chi phí cụ thể sẽ được hệ thống hiển thị tự động khi đặt hàng hoặc được nhân viên của Khang Audio thông báo chi tiết, minh bạch đến khách hàng trước khi tiến hành đóng gói và gửi hàng.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Trách nhiệm của Khang Audio: Cam kết cung cấp đầy đủ chứng từ bán hàng, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khang Audio có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để theo dõi lộ trình và đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nguyên vẹn.

• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Cung cấp biên nhận giao hàng và có trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra tình trạng mất mát, hỏng hóc hàng hóa trong quá trình vận chuyển theo hợp đồng dịch vụ logistics.

• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Khang Audio sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.